张钧维

  
 
  经典文章：

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制定战略：边做边学
经理人，你为什么要重视管理理论
滑向未来的利润源
为营销模式纠偏
应对颠覆性变革的挑战

 
      克莱顿·克里斯滕森是哈佛商学院工商管理学罗伯特和简·希兹克讲席教授，他的研究与教学的重心在于科技创新管理，组织能力开发，以及为高新技术寻找新市场。
    克里斯滕森出生于盐湖城，1975年，他以优异成绩毕业于家乡犹他州的杨百翰大学经济系，继而以罗德学者身份进入牛津大学继续深造，获应用经济学硕士，之后他返回美国进入哈佛商学院，先后获得商学硕士和博士学位。毕业后在波士顿咨询公司担任顾问和项目经理。1984年，他与几位麻省理工学院的教授共同创办了CPS，这是一家高科技制造公司，克里斯滕森任董事长兼总裁。1992年，克里斯滕森重返哈佛获得工商管理博士后学位之后留校担任教职。他教过的课程包括科技与运营管理、工商管理学及运营策略，创新管理这门学科是他的首创。
    对于大多数人来说，克莱顿·克里斯滕森最为出名的是他的得奖作品《创新者的窘境》（The Innovator's Dilemma: When New Technologies Cause Great Firms to Fail，哈佛商学院出版社，1997年；江苏人民出版社，2001年）。书中明显带有科技化与数字化的写作倾向，在作者的笔下，科技创新不再是可有可无的点缀，而是生存的必需，很多公司可以通过创新获得巨大的利润，本田的Super Cub摩托车及英特尔的8088处理器就是两个绝好的例子，它们改写了竞争的规律。这两家公司推出产品时没有宏大的商业计划，它们从市场的底层打入后，逐步扩展，最终在市场高端将对手挤走。克里斯滕森称这些产品为颠覆性技术（disruptive technology）。相反，一些受人尊崇的企业因为没有把握住市场与技术突破性变化的时机，最终丧失了行业中的领先地位，对于这一现象，克里斯滕森在2003年的后继之作《创新者的解答》（The Innovator's Solution: Creating and Sustaining Successful Growth）中给出了一个看似悖谬，实则合理的结论，那就是良好的管理导致了这些企业的颓败，往日的成绩成了创新的绊脚石。
    克里斯滕森的理论透露了一个明白无误的信息：不创新，必然灭亡。当然，事实并不如此简单，创新是很微妙的。克里斯滕森强调指出，很多大公司都发现，真正的创新不仅极具挑战性，而且充满艰辛。创新完全不同于改良，但是，很多公司对原有的系统结构已有大笔的投入，极难彻底割舍，于是他们一边口口声声要创新，一边却极力回避对原有稳定性的任何威胁，这种心态使得很多公司对创新可能带来的机会和利润都视而不见。
    克里斯滕森对商业战略也颇有研究，他认为当今的战略家们受限于时势，推崇的是像戴尔及思科这样的大公司，他们的护身符是："在思科行得通的，在别处多半也行得通。"但他们没有意识到这些公司的成功有很强的时间性，没有人能保证这些公司及其模式在今后的二十年、十年、甚至五年以后还能有利润空间，历史的教训是：企业的成功是转瞬即逝的，比如IBM公司在二十世纪七十年代风光无限的"垂直整合"模式放在今天就会碰壁。
    克里斯滕森在管理思想领域成绩斐然，获奖无数，《创新者的窘境》是1997年度"全球商业书籍奖"得主，他的一系列论文曾经获得威廉·阿博纳希最佳科技论文奖、纽卡曼协会最佳商业论文奖以及《哈佛商业评论》1995和2001年度麦肯锡奖。
    克里斯滕森是"颠覆性技术"这一理念的首创者（该理念首次发表于《哈佛商业评论》1995年1/2月号，本刊2004年1月号重登此文），他因此获得了"颠覆大师"的美誉，他的创新理论给企业界带来了一轮强力冲击波，微软公司掌门人比尔·盖茨曾经戏言："自从克里斯滕森提出颠覆性理论后，出现在我桌上的每一份提案都自称是'颠覆性的'。"克里斯滕森的颠覆理论也受到了英特尔及思科等高新科技公司管理层的追捧。颠覆性技术的本质在于以新兴的、更便宜、更简便的技术取代目前的主流技术。2005年，克里斯滕森来华访问时考察了UT斯达康小灵通，他认为鉴于中国巨大的市场潜力和多层次的消费需求，中国拥有培育颠覆性创新技术的最好土壤，而颠覆性技术所需要的创新精神也是快速发展中的中国所急需的。同年在新加坡举办的"风云际会对话中国"大师论坛上，克里斯滕森忠告中国的大型企业，切莫盲目自信，要警惕来自于中小企业的颠覆性创新的威胁。
    身为哈佛商学院的资深教授，克里斯滕森还将颠覆性理论引入了MBA的教育领域，他认为传统的商学院正面临着企业大学及短期培训班的挑战，因为后者具有更专业、更实用、更快捷、更经济的优势。面对现实，传统商学院不应该仅仅专注于改良和完善商学院技术层面上的东西，而要对商学院的基础和底部（也就是商业模式）进行反思和创新。